【退貨】

— 簽收商品日起七日內(含例假日)可於社群或告知小幫手申請，每筆訂單提供一次免運退貨，如需申請第二次以上退貨，運費請自行負
　擔；一旦超過七日鑑賞期，該筆訂單將無法受理退貨。

— 台灣本島退貨未超出材積，可使用7-ELEVEN退貨便辦理，退貨運費由魔后電商負擔，請於七日鑑賞期聯繫客服申請。

— 離島地區無法提供超商退貨便服務，或因超過材積無法以超商退貨，請聯繫小幫手選擇自行寄件，並將郵資金額告知客服人員，將於
　收到您的退貨商品後，補貼郵資以80魔后金為上限至您的帳戶。

— 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算。

— 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。

— 退貨款項說明：

• 原訂單未達(免運門檻、優惠活動、折扣等)訂單扣除退貨款項為退貨商品金額。
• 退貨後未達(免運門檻、優惠活動、折扣等)訂單扣除退貨款項為退貨商品金額且需扣除出貨運費(超商80元/宅配100元)及優惠折扣等。
• 退貨後仍達(免運門檻、優惠活動、折扣等)訂單扣除退貨款項為退貨商品金額。

※貼心叮嚀：魔后電商僅提供國內買家退換貨服務，海外訂單不適用。

— 若退回包裹內附上私人物品（非魔后電商販售商品），經魔后小幫手通知後未於兩週內回覆，將直接報銷處理。

※無法退貨的特殊狀況

— 超過七日鑑賞期

— 退貨代碼超過期限

— 基於個人衛生考量，舉凡下列品項【貼身內衣褲、襪子、電棒、髮捲、3C美容或3C產品、飾品與肌膚有直接性接觸之商品】如沾有粉
　妝、非商品本身氣味（如香水、煙味等）、物件脫落、商品配件不齊全、吊牌已剪或商品已下水洗滌過及贈品配件不完整（無保持商
　品完整性）

— 商品本體外特殊包裝或商品配件損毀（商品外盒屬商品配件之一請勿直接黏貼退回，一經損毀或遺失無法恢復原商品可銷售狀況而產生
　的包裝整新費，將由客戶自行負擔）

— 生鮮食品、客製化商品

— 如因個人因素退貨次數過多，魔后電商將視情況決定是否暫停出貨，煩請您見諒。

※不屬於瑕疵界定

— 線頭、鈕扣未開、極小汙點、平放測量尺寸2-3cm誤差、照片色差、材質想像不如預期

— 新品多少會有原布料或因染劑的氣味，請先通風後清洗，狀況將漸漸清除

※注意事項

— 若退回包裹內附上私人物品(非魔后電商販售商品)，經客服通知後未於兩週內回覆，將直接報銷處理

— 若退貨包裹與申請退貨明細不符合，將會依照實際收到退回商品受理退貨，不再另行通知，故請於辦理退貨時留意商品項目

— 退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品，其他無異常商品將會先受理退貨退刷；人為瑕疵商品將會再聯繫消費者（負擔部分損失的費用或
　以宅配100元貨到付款方式退回原退回商品給消費者）

— 請勿直接將現金放置包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且會款退回（扣除手續費15元）

— 如您惡意取消訂單或多次未取與退貨，本公司將有權停止出貨與下單服務，同時列為我司黑名單，請您留意。

【換貨】

— 單筆訂單僅供單次換貨，且僅受理同款商品尺寸更換 ，並需於收貨當日起七日內申請，魔后電商與買家需各負擔乙次運費（單趟超商80
　元/宅配100元）；如欲瑕疵或錯誤商品，請於收貨當日起七日內洽詢小幫手，並提供「照片及影片」申請換貨（此情況運費由魔后電商
　負擔）。

• 部分商品因衛生考量（貼身內衣褲、襪子、髮泥、電棒、3C美容產品、寢具）與肌膚有直接接觸之商品，一律不接受退換貨。
  
  

【未取貨/拒收包裹】

— 包裹已出貨經買家拒收或未取貨包裹退回，將扣除已出貨運費（超商80元/宅配100元）協助退刷或買家需負擔重新出貨運費（超商
　160元/宅配200元）。

— 如已協助重新安排第二次出貨，再次未取貨包裹遭退回，本公司將直接扣除已出貨運費（超商80元/宅配100元）共兩次（第一次與第二
　次包裹出貨、退回運費）後再協助退款，且該會員帳號將無法再次購買。

【包裹商品短缺】

— 為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必「全程錄影」，以確保商品是否瑕疵或缺件等；如未全程錄影、無提供錄影檔等將一律不受理
　缺貨補寄。

• 缺件、瑕疵品、內容物不符等，請提供「完整錄影檔」為依據(從外箱/外袋未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。
• 影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「商品」、「貨品明細」等；如有剪輯痕跡皆不在此受理範圍。
• 需於收貨當日起七日內申請，逾時恕不予受理。
  
  

【產品保固/過保維修】

— 各產品保固時間請依頁面與各廠商實際準則為主。

— 保固服務不包括運輸費用，故若有保固、維修時，客戶須自行負擔運輸費用。

— 如為「魔后電商」超過保固期限的產品需維修，在有零件可維修的情況下，且顧客同意收費維修時，將一律按標準收取維修費用進行
　維修，最終維修價格以維修結果為準；付費維修之零件部分將提供自維修簽收後第一日起三個月之保固；如無法維修或消費者不同意
　維修，檢測後將酌收200元檢測費以及來回運費。如需進一步資訊請聯繫魔后電商小幫手。

— 其他產品如原廠端有提供保固/過保維修服務，請依各品牌廠商規範與認列為主，並需與原廠端聯繫。

— 如消費者申請保固維修或換貨之服務時，務必提供正確聯繫方式，如維修或換貨期間聯繫方式/地址有更動，請主動立即告知；如因
　消費者自身因素導致產品無法送回，經通知後仍無回應、無法聯繫或拒絕領回者，超過30天後則視為放棄該產品之所有權。

— 保固服務條款有效適用之地區為台灣地區。

以下情況無法獲得保固服務：

• 人為意外事故、濫用、不當使用、掉落、火災、地震或其他外在原因導致的損壞。
• 消耗品零件、配件等並不在保固、維修範圍內。
• 外觀人為損壞。
• 搭配使用不符合產品規格的第三方組件或產品所造成的損壞。
• 操作產品時未遵守產品操作準則而導致損壞。
• 由於自行不當的修理或改造而產生的故障及損傷。
  
  

— 如果有任何爭議，魔后電商保有變更、補充、終止、解釋部份規範內容之權力—